这年头,当个智行飞机票客服,简直比登天还难!说的就是我,一个在航空票务界混迹多年,仍摸不着北的“老鸟”。客户虐我千百遍,我待客户如初恋,这份坚持,恐怕连我都想给自己点个赞!可谁让咱吃这碗饭呢?硬着头皮,也得把这份幽默自嘲进行到底。
“您好,智行飞机票客服,很高兴为您服务!”这句话成了我的口头禅,而内心却在呐喊:“高兴个鬼啊,每天应对各种奇葩问题,我都快成专家了!”但吐槽归吐槽,该干的活儿还得干。毕竟,谁让咱是“专业”的呢?
“老板,我的航班取消了,怎么办?”客户焦虑地问。我心中暗想:“凉拌!”但嘴上却说:“别着急,我帮您查一下其他航班。”这时候,我真想给自己颁个“奥斯卡最佳男主角”,这演技,绝对杠杠的!
有时候,客户的问题让我哭笑不得。比如:“我能在飞机上吸烟吗?”我强忍住笑意,耐心解释:“不好意思,飞机上是禁止吸烟的。”心想:您这是多久没坐过飞机了?烟瘾犯了也不带这么玩的!
面对这些让人啼笑皆非的问题,我只能用幽默来自嘲:“真是防火防盗防客户,防不胜防啊!”然而,生活还得继续,班还得继续上,客户还得继续服务。
都说“客户是上帝”,可有时候,这上帝也太难伺候了!一会儿航班时间不合适,一会儿票价太贵,一会儿又抱怨飞机餐难吃。我就在想:您这是买飞机票呢,还是挑刺大赛呢?
当然,我也不是省油的灯。遇到难缠的客户,我也会使出浑身解数,让他们见识一下我的“伶牙俐齿”。比如:“您觉得票价贵?那是因为您没遇到更贵的!”“飞机餐难吃?那是因为您没尝过我的厨艺!”就这样,在幽默与自嘲中,我找到了与客户相处的最佳方式。
或许你会说:“你这么吐槽客户,不怕被炒鱿鱼吗?”嘿,我还真不怕!因为我知道,在这个世界上,有一种职业,叫做“智行飞机票客服”,有一种精神,叫做“自嘲的幽默”。
在这个充满挑战与压力的行业里,我学会了用幽默自嘲来化解困境。而这份自嘲,也成为我与客户之间的一道独特风景线。正所谓:“人生如戏,全靠演技。”在这个舞台上,我就是要将幽默自嘲进行到底!